TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 08/06/2026

Le damos la bienvenida a CrestSphere. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(s)/nuestra(s)” hacen referencia a CrestSphere. CrestSphere opera esta tienda y sitio web (www.crestsphere.store), incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). CrestSphere cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los “Términos del servicio” o “Términos”), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el estado o la provincia en los que reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.

Para utilizar los Servicios, incluidos el acceso a nuestras tiendas online, la exploración de estas o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su forma de pago y su dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que brinda en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona, ni tampoco otorgarle licencias vinculadas a dicha cuenta.

Nuestros productos

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración de este.

Nuestros productos personalizados se fabrican conforme a las opciones, textos, imágenes, diseños o escudos seleccionados o proporcionados por el cliente. Debido al proceso de fabricación, pueden existir pequeñas variaciones de color, posición, tamaño, iluminación o acabado respecto de las imágenes o previsualizaciones mostradas en el Sitio Web. Estas pequeñas variaciones no se considerarán defectos siempre que el producto respete razonablemente la personalización solicitada.

No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que usted adquiera sean completamente idénticos a los que se muestren en nuestras tiendas online. No obstante, esto no afectará a sus derechos cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con la personalización confirmada en el pedido.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según el caso.

Pedidos

Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. CrestSphere se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo legítimo. Su pedido no se aceptará hasta que CrestSphere confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido.

Antes de completar el pedido, usted es responsable de revisar cuidadosamente todos los datos y opciones de personalización, incluidos textos, nombres, imágenes, diseños, colores, escudos y demás elementos seleccionados.

Debido a que nuestros productos se fabrican de forma personalizada, es posible que no podamos modificar o cancelar un pedido una vez que haya comenzado su procesamiento o producción. Los errores introducidos por el cliente en los datos o elementos de personalización no se considerarán defectos atribuibles a CrestSphere.

En caso de que no aceptemos, modifiquemos de forma alguna ni cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que se proporcione al realizar el pedido.

Por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, estos productos no admitirán devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta o errores de personalización introducidos por el cliente, salvo que CrestSphere decida expresamente lo contrario.

Esta limitación no se aplicará cuando el producto llegue defectuoso o dañado, contenga un error de personalización atribuible a CrestSphere o no se corresponda con el pedido confirmado.

Sus compras están sujetas a devolución, sustitución o reembolso únicamente conforme a nuestra Política de reembolso. CrestSphere ofrece un plazo de 60 días desde la recepción del pedido para comunicar las incidencias cubiertas por dicha política, sin perjuicio de los derechos y garantías legales que correspondan al consumidor.

Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.

Precios y facturación

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de pedido que reciba. A menos que de forma expresa se determine algo diferente, los precios publicados no incluyen cargos por impuestos, envío, gestión de pedidos, trámites aduaneros ni importación.

Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los que se ofrezcan en tiendas físicas, online o de otro tipo administradas por terceros. De tanto en tanto, es posible que ofrezcamos promociones por los Servicios que pueden afectar los precios y se rigen por términos y condiciones distintos a estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Para todas las compras realizadas en nuestras tiendas, usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas. Usted acepta actualizar con prontitud información de su cuenta y otros aspectos, como su dirección de correo electrónico y los números y las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

Usted declara y garantiza que: (i) la información de la tarjeta de crédito que brindó es verdadera, correcta y completa; (ii) cuenta con la debida autorización para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; (iii) la empresa de su tarjeta de crédito cubrirá los cargos por usted asumidos; y (iv) usted pagará los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos los cargos de envío, gestión de pedidos e impuestos vigentes, si existen.

Envío y entrega

Los productos personalizados requieren un plazo estimado de procesamiento y preparación de entre 6 y 10 días antes de ser enviados.

Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de envío es de entre 12 y 20 días hábiles.

Todos los plazos de procesamiento, envío y entrega son estimaciones y pueden variar en función del destino, el volumen de pedidos, la disponibilidad de materiales, la empresa de transporte, los controles aduaneros o circunstancias ajenas al control razonable de CrestSphere.

No nos responsabilizamos por las demoras ocasionadas exclusivamente por empresas de transporte, procesamiento aduanero, información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente ni eventos que no estén bajo nuestro control.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido. Cuando sea el cliente quien contrate por su cuenta un transportista distinto de los propuestos por CrestSphere, el riesgo se transmitirá al entregar el producto a dicho transportista.

Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas, el texto, las muestras, las imágenes, los gráficos, las reseñas de productos, el vídeo, el audio y el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de CrestSphere, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por la legislación española, europea e internacional sobre derechos de autor, propiedad industrial y propiedad intelectual.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, incluir en demostraciones públicas, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir el material incluido en los Servicios sin previo consentimiento por escrito de nuestra parte.

A menos que se establezca de manera expresa en el presente documento, ninguna sección de estos Términos otorga ni deberá interpretarse como indicio de otorgamiento de una licencia ni de ningún otro derecho respecto de patentes, marcas, derechos de autor ni ninguna otra forma de propiedad intelectual de CrestSphere, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una vulneración de la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial. CrestSphere se reserva todos los derechos no otorgados de forma expresa en el presente documento.

Cuando el cliente proporcione o seleccione una imagen, diseño, texto, escudo, logotipo u otro contenido para personalizar un producto, declara que está autorizado para utilizar dicho contenido o que dispone de los derechos y permisos necesarios para encargar su reproducción.

El cliente concede a CrestSphere una autorización limitada, no exclusiva y exclusivamente destinada a utilizar el contenido proporcionado para fabricar, gestionar y entregar el pedido solicitado. Esta autorización no supone una cesión de la titularidad del contenido.

CrestSphere podrá rechazar o cancelar pedidos que incluyan contenidos ilegales, ofensivos o que puedan vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial o de terceros.

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